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平安天水的“幸福密碼”

來源:甘肅政法網 責任編輯:張曦云 發布時間:2024-06-24
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平安天水的“幸福密碼”

——天水市社會治安綜合治理工作綜述


  家有煩心事,鄰里小摩擦,請“調解員”來評評理;解決不了的矛盾,找村里的“明白人”理清事兒;遇到困難、碰到問題,可以“面對面”反映訴求……


    近年來,天水市準確把握市、縣級綜治中心“中樞指揮”職能定位,發揮鄉鎮、村綜治中心“平臺陣地”作用,全力打造集矛盾糾紛排查、訴求表達、訴調警調對接、信訪調處、法律援助、心理安撫于一體的矛盾糾紛綜合調處服務平臺,做實“中心吹哨、部門報到”,推動形成了社會治理“一張網”調度、矛盾糾紛“一站式”化解、群眾訴求“一條龍”服務的工作格局。


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據統計,今年1—5月,各級綜治中心共接待來訪群眾達1.1萬人次,排查化解各類矛盾糾紛2.9萬余件。全市刑事立案1001件、受理治安案件2191件,分別同比下降27.57%、2.24%。


  網格管理 助力治理全覆蓋


  今年36歲的丁金芳,是甘谷縣東關社區的一名網格員。每天下午,她都會在“網格”內走家串戶。前兩天,她在轄區走訪時,發現一家超市上方的瓷磚翹了起來,隨時都有可能脫落。在向附近居民詢問情況后,她立即拍照配上說明,并進行掃碼上傳。


  東關社區獲悉后,馬上派人到現場,商量處理方案。第二天,即將脫落的瓷磚得以修補,保障了過往行人的安全。


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  “我們以科技為支撐,探索打造‘碼上辦’點單模式,讓群眾點單、黨組織下單、網格員接單,打通基層治理‘神經末梢’,實現服務群眾‘零距離’?!睎|關社區黨委書記茍維紅告訴記者,網格員做好信息采集管理的同時,宣傳黨的各項惠民政策,帶動群眾積極參與,把治理觸角延伸到了最基層。


  一個人、一網格,一張嘴、一雙腿,心系群眾,服務一線,為民辦實事、解急事、紓難事,這是全市網格人員日常工作的真實寫照。近年來,天水市重新劃分網格3881個,配備專職網格員3881名,常態化開展網格員培訓、開展“最美網格員”評選活動,涌現出一批優秀網格員。目前,全市網格員共收集辦理各類社情民意信息47.4萬余條,同比增長222.45%,網格員活躍度保持在90%以上。


  “三調”對接 凝聚治理新動能


  “事情都調解清楚了。來,大家握個手……”日前,在武山縣綜治中心的調解室內,一場關于彩禮返還的糾紛,在武山縣綜治中心調解員的不懈努力下,最終化解。


  2021年3月,張某與王某經人介紹相識,交往不久便確立婚約。隨后,女方要求在訂婚儀式前支付數萬元的彩禮。


  誰知,訂婚后王某突然反悔,并離家外出務工。眼看婚事無望,張某要求如數返還彩禮及相應花費,女方卻始終拖延。張某無奈之下將其訴至法院。


  武山縣綜治中心調解員接到任務后,第一時間對案情進行梳理研判,仔細翻閱查找相關法律依據和類似案例,并著手開展調解工作。


  2023年12月,雙方當事人如約來到武山縣綜治中心調解室?!拔覀儾识Y給了,訂婚儀式也辦了,她們怎么能說反悔就反悔,錢必須全部退還?!睆埬掣赣H對此氣憤不已。


  “娃娃不同意,我們也沒辦法。退彩禮我們同意,但其他費用我們不管……”王某父親反駁道。


  看到情緒激動的幾人,調解員引導雙方換位思考,依法依理解決問題。在耐心調解下,對峙情緒得到緩和,彩禮返還問題也達成了和解。


  這起案件的順利調解,僅僅是天水市“三調”對接工作取得成效的一個縮影。


  近年來,天水市聚焦建強一站式矛盾糾紛多元化解平臺,不斷優化“訴調”“警調”“訪調”對接的矛盾糾紛調解模式,切實把各級綜治中心打造成矛盾糾紛化解的“集散地”和社會治理的“晴雨表”,讓群眾有訴求找綜治,努力做到只進一扇門就能化解民訴民求。


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  截至今年5月,全市設立各類調解組織3108個,個人調解室109個,各級綜治中心對接受理訴前調解糾紛3567件,成功調解2313件。今年以來,全市基層公安派出所向綜治中心推送矛盾糾紛3328件,聯合成功化解2996件,化解成功率90.02%。整合信訪受理平臺,在推進信訪工作法治化的同時,實現了矛盾糾紛類信訪在綜治平臺一攬子調處。


  整體謀劃 畫好治理同心圓


  天水市綜治中心成立于2020年8月,建立健全“隨叫隨駐”“指揮調度”“應急調度”“日常調度”工作機制,統籌協調行業部門力量對相關領域問題進行協調督辦,推動社會治理各項工作落實落細。

  寬敞明亮的大廳、規范統一的窗口、熱情周到的服務……在秦州區綜治中心的接待大廳內,前來辦事的群眾秩序井然。


  近年來,天水市按照標準化建設、實體化運行要求,推動市、縣、鄉、村四級綜治中心全部實現規范化建設、實體化運行,形成了“1+5”聯動工作體系,著力構建科學合理、運行順暢、管理規范、注重實效的社會治安綜合治理新格局。


  創新推出的市域社會治理“5432工作法”,被評為“中國改革2022年度地方全面深化改革典型案例”;


  探索“大黨委+網格化”治理模式,入圍“全國創新社會治理典型案例”;


  通過全國和省級市域社會治理現代化試點驗收,被確定為“全國市域社會治理現代化試點合格城市”;


  創新實踐的“矛盾風險防控工作法”入選全國104個“楓橋式工作法”單位,受到中央政法委表彰并授牌;


  “我們培育和打造了35個具有較強輻射力和覆蓋面廣的基層‘楓橋式綜治中心’,形成了‘一縣區一品牌、一鄉鎮一特色、一村一亮點’基層創新工作格局??偨Y提煉20余個類型化糾紛調解法,選樹調解典型案例15個?!碧焖形ㄎ睍?、市綜治中心主任溫阿軍表示,我市將主動適應社會主要矛盾新變化,充分發揮綜治中心實戰作用,助推主動創穩提質增效,讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

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